شروط الخدمة

١. من نحن

يشغّل Welfi مطوّرٌ مستقل هو Tannous Hanna Al Kass Hanna. يمكنك التواصل معنا على info@welfi-app.com.

٢. الخدمة

Welfi تطبيق للتمويل الشخصي لتتبّع الحسابات والمعاملات والميزانيات والأهداف والأصول والديون بعملات متعددة، مع تقارير ودوائر مشتركة ومساعد ذكي تعليمي. تُدخل بياناتك بنفسك، أو تستورد كشوف حساباتك البنكية، أو تتيح للتطبيق قراءة التنبيهات البنكية التي تختار مشاركتها معه.

Welfi ليس بنكًا ولا خدمة دفع ولا خدمة استثمار. فهو لا يحتفظ بأموالك ولا ينقلها ولا يستثمرها، ولا يتصل بحساباتك البنكية. وWelfi غير خاضع للتنظيم بوصفه مستشارًا ماليًا.

٣. الأهلية وحسابك

• يجب أن يكون عمرك ١٨ عامًا على الأقل لاستخدام Welfi.
• الحساب لشخص واحد. لا تشارك بيانات دخولك ولا تفتح حسابًا لشخص آخر. لمشاركة السجلات المالية مع آخرين، استخدم الدوائر (القسم ١٠).
• يجب أن تقدّم معلومات صحيحة وأن تُبقي بريدك الإلكتروني محدّثًا.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان كلمة مرورك ورمز الاسترداد ومفاتيح المرور (passkeys) وأجهزتك، وعن أي نشاط يتم عبر حسابك. أبلغنا فورًا على info@welfi-app.com إذا ظننت أن شخصًا آخر وصل إليه.

تُشفَّر بياناتك المالية على جهازك بمفتاح لا يستطيع فتحه أحد سواك، ولا نملك هذا المفتاح أبدًا. إذا فقدت كلمة مرورك (أو عبارة مرور الخزنة إذا كنت تسجّل الدخول بـ Google أو Apple) ورمز الاسترداد معًا، ولم يكن لديك مفتاح مرور مُعَدّ لفتح بياناتك، فلا يمكننا استعادة بياناتك المشفّرة. يمكنك إعادة تعيين حسابك والبدء من جديد، لكن البيانات المشفّرة ستُفقد.

٤. ليست نصيحة مالية

تقدّم Welfi، بما في ذلك مساعدها الذكي، معلومات تعليمية عامة فقط. لا تقدّم نصيحة مالية أو استثمارية أو ضريبية أو قانونية وليست مستشارًا ماليًا أو استثماريًا مرخّصًا.

لا شيء في التطبيق يُعدّ توصية بشراء أو بيع أو الاحتفاظ أو التخصيص في أي استثمار أو ورقة مالية أو أصل محدّد. أنت وحدك المسؤول عن قراراتك المالية. للحصول على نصيحة استثمارية شخصية، استشر متخصّصًا مرخّصًا.

٥. التوقّعات تقديرات

الأرصدة المتوقّعة وصافي الثروة وأرقام التقاعد والجداول الزمنية للأهداف والتوقّعات المماثلة هي تقديرات توضيحية مبنية على افتراضات تضبطها أنت أو يستنتجها التطبيق. وهي ليست ضمانات لنتائج مستقبلية.

٦. المساعد الذكي

• المساعد الذكي وسائر ميزات الذكاء الاصطناعي اختيارية، ولا تعمل إلا بعد موافقتك داخل التطبيق على مشاركة البيانات مع مزوّد ذكاء اصطناعي، ويمكنك إيقاف ذلك في أي وقت من الإعدادات ← مزوّد ونموذج الذكاء الاصطناعي.
• تُرسَل طلبات الذكاء الاصطناعي إلى المزوّد المحدّد في الإعدادات ← مزوّد ونموذج الذكاء الاصطناعي (Anthropic افتراضيًا)، حيث يمكنك اختيار مزوّد آخر مدعوم. توضّح صفحة الأمان ما ترسله كل ميزة من ميزات الذكاء الاصطناعي وإلى أي مزوّد.
• تُولَّد إجابات الذكاء الاصطناعي آليًا وقد تكون خاطئة أو ناقصة أو قديمة. وهي معلومات تعليمية، لا نصيحة مالية أو استثمارية أو ضريبية أو قانونية. لا تعتمد عليها في اتخاذ قراراتك، وتحقّق بنفسك من أي معلومة مهمة.

٧. بيانات الأطراف الثالثة

تأتي أسعار الصرف وأسعار المعادن والعملات المشفّرة والأسهم وتقييمات الأصول وشعارات البنوك والتجّار من مصادر خارجية ومن جداولنا المرجعية الخاصة. وقد تكون متأخرة أو غير دقيقة أو غير متاحة، ولا نضمنها. تحقّق من الأرقام المهمة قبل أن تتصرّف بناءً عليها.

٨. الباقات والتجربة المجانية والفوترة

الباقات. يقدّم Welfi باقتين مدفوعتين، Core وPremium، تُفوتر كل منهما شهريًا أو سنويًا. تتضمّن Premium ميزات لا تتضمّنها Core، مثل المساعد الذكي. تُعرض الأسعار الحالية في صفحة الأسعار وعند الدفع وفي App Store قبل الشراء. وقد تختلف الأسعار من بلد لآخر، وتشمل الضرائب أو لا تشملها بحسب ما هو معروض.

التجربة المجانية. تحصل الحسابات الجديدة على تجربة مجانية لميزات Premium مدتها ١٤ يومًا، دون الحاجة إلى بطاقة دفع. إذا انتهت التجربة دون اشتراك، يتحوّل حسابك إلى وضع القراءة فقط: يمكنك تسجيل الدخول والاطّلاع على بياناتك، لكن لا يمكنك إضافة بيانات أو تعديلها أو استخدام الميزات المدفوعة حتى تشترك. وتبقى بياناتك محفوظة.

الاشتراك أثناء التجربة. على الويب، يمكنك الاشتراك في أي وقت خلال التجربة، وتُظهر لك صفحة الدفع موعد خصم أول دفعة قبل أن تؤكّد. أما على iPhone، فتبدأ Apple الاشتراك المدفوع وتخصم المبلغ فور اشتراكك، وينتهي ما تبقّى من تجربتك.

المشتريات عبر الويب. تُعالَج المشتريات عبر الويب من خلال Paddle.com، وهو مُعيد البيع لدينا والتاجر المسجَّل (Merchant of Record). تتولّى Paddle الدفع والضرائب والفواتير، وتسري شروط المشتري الخاصة بـ Paddle (Buyer Terms) أيضًا على المشتريات عبر الويب. يمكنك إدارة اشتراك الويب من الإعدادات ← الاشتراك.

المشتريات عبر iPhone. تتم المشتريات داخل تطبيق iPhone عبر Apple وتخضع لشروط وأحكام خدمات الوسائط من Apple. يمكنك إدارتها أو إلغاؤها من تطبيق الإعدادات في جهاز iPhone ← اسمك ← الاشتراكات. لا يمكننا إلغاء مشتريات App Store أو ردّ قيمتها.

Android. لا يتيح تطبيق Android حاليًا عمليات شراء داخل التطبيق. باقتك مرتبطة بحسابك في Welfi لا بجهاز معيّن، لذا يسري الاشتراك المشترى على منصة أخرى عند تسجيل دخولك إلى الحساب نفسه على Android.

التجديد التلقائي. تتجدّد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة بالسعر الساري حينها، حتى تلغيها. يمكنك الإلغاء في أي وقت، ويستمر وصولك حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها.

تغيير الأسعار. سنبلغك مسبقًا بأي تغيير في السعر، عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق، قبل أن يسري على اشتراكك. ويمكنك الإلغاء قبل أن يسري السعر الجديد. وبالنسبة لاشتراكات App Store، تُبلغك Apple أيضًا وفق قواعدها.

الاسترداد. راجع سياسة الاسترداد.

٩. برنامج الإحالة والمكافآت

• الإحالة. يحصل الصديق الذي يستخدم رمز الإحالة الخاص بك، عند التسجيل أو داخل التطبيق خلال ٣٠ يومًا من إنشاء حسابه، على ٣٠ يومًا من Premium مجانًا. وتكسب أنت ٢٠٠ نقطة عندما يدفع ذلك الصديق مقابل اشتراك لأول مرة.
• النقاط. يمكنك أيضًا كسب النقاط مقابل أنشطة داخل التطبيق، ضمن الحدود اليومية المعروضة فيه. ويمكن استبدال النقاط بأيام Premium بمعدّل ١٥٠ نقطة لليوم الواحد، وبحدٍّ أقصى ١٠ أيام مستبدَلة في الشهر الميلادي.
• لا قيمة نقدية. ليست للنقاط والمكافآت أي قيمة نقدية، ولا يجوز نقلها أو بيعها أو استبدالها بمال أو رصيد.
• الاستخدام العادل. لا يجوز لك إحالة نفسك أو إنشاء حسابات وهمية أو مكرّرة. ويحق لنا رفض الإحالات أو النقاط أو المكافآت التي يتم الحصول عليها بالتحايل أو بالخطأ أو بما يخالف هذه الشروط، أو إلغاؤها أو سحبها.
• التغييرات. يحق لنا تغيير معدّلات الكسب والاستبدال أو حدودهما، أو إنهاء البرنامج، مع إشعار مسبق. وإذا انتهى البرنامج، فسنبلغك ونمنحك وقتًا للاستبدال، وتنتهي صلاحية النقاط غير المستبدَلة في تاريخ الانتهاء. ولا تتأثّر أيام Premium التي استبدلتها بالفعل.

١٠. الدوائر والأسر المشتركة

• تتيح لك الدوائر مشاركة السجلات المالية مع أشخاص آخرين: دائرة المنزل (أسرة مشتركة، متاحة مع Premium) أو دائرة لشركاء السكن أو لرحلة أو مناسبة أو لأي غرض آخر.
• أنت مسؤول عمّن تدعوه وعمّا تشاركه. يستطيع كل عضو في الدائرة رؤية كل ما يُسجَّل فيها، أيًّا كان دوره.
• الأدوار: المالك يدعو الأعضاء ويزيلهم ويغيّر أدوارهم؛ الشريك يستطيع إضافة السجلات وتعديلها وحذفها؛ المساهم يستطيع إضافة السجلات وحذف ما أضافه منها خلال آخر ٢٤ ساعة فقط؛ المشاهد يستطيع الاطّلاع فقط.
• يمكن لأي عضو مغادرة الدائرة في أي وقت، ويمكن للمالك إزالة الأعضاء. بعد المغادرة أو الإزالة، لا يتلقّى الشخص السجلات الجديدة، لكن لا يمكننا استرجاع ما سبق أن اطّلع عليه.
• التسويات في الدائرة سجلات بين الأعضاء. Welfi لا ينقل الأموال: تتم المدفوعات بين الأعضاء خارج Welfi.

١١. الاستخدام المقبول

توافق على ألّا تقوم بما يلي:

• إساءة استخدام الخدمة أو تعطيلها أو إثقالها، أو الوصول إليها بوسائل آلية مثل الكشط (scraping)؛
• إجراء هندسة عكسية لأمان الخدمة أو فحصه أو تجاوزه، أو محاولة الوصول إلى حساب شخص آخر أو بياناته؛
• التحايل على الميزات المدفوعة أو حدود الباقات أو التجارب أو حدود الاستخدام؛
• رفع أو مشاركة محتوى غير قانوني أو ضار أو منتهك للحقوق، بما في ذلك في رسائل الدعم أو المرفقات أو الدوائر؛
• استخدام الخدمة لمضايقة أي شخص أو الاحتيال عليه أو إيذائه؛
• استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني.

١٢. محتواك

البيانات التي تُدخلها في Welfi ملك لك. وتمنحنا ترخيصًا محدودًا لاستضافتها وتخزينها ونقلها ومعالجتها فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة ودعمها لك. تُشفَّر معظم بياناتك المالية على جهازك، لذا لا نستطيع قراءتها. وإذا أرسلت إلينا ملاحظات أو اقتراحات، فيجوز لنا استخدامها لتحسين Welfi دون أي التزام تجاهك.

التحليلات.لتشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها، نجمع معلومات تقنية ومعلومات استخدام محدودة — مثل الشاشات التي تفتحها ومدى استخدامك للميزات، محصاةً يوميًا، وتقارير الأخطاء، وإحصاءات زيارات الموقع دون ملفات تعريف الارتباط. ولا تتضمّن أبدًا مبالغك أو أي بيانات مالية أخرى. ولا تُستخدم ملفات تعريف الارتباط التحليلية الاختيارية إلا بموافقتك، ويمكنك إيقاف تحليلات الاستخدام من الإعدادات. ولا يستخدم Welfi تسجيل الجلسات أو الخرائط الحرارية أو إعادة تشغيل النقرات. وتوضّح سياسة الخصوصية بدقّة ما نجمعه ولماذا ولأي مدة وكيف يمكنك الاعتراض عليه.

١٣. حقوقنا

Welfi وبرمجياته وتصميمه وعلامته ملك لنا أو للجهات المرخِّصة لنا. ونمنحك ترخيصًا شخصيًا وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمة وفق هذه الشروط.

١٤. حذف حسابك والتعليق والإنهاء

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب، على الويب أو iPhone أو Android. ويؤدي ذلك إلى حذف حسابك وبياناته نهائيًا.

حذف حسابك لا يلغي اشتراكك. ألغِ اشتراك App Store من إعدادات جهاز iPhone، وألغِ اشتراك الويب من الإعدادات ← الاشتراك قبل حذف حسابك. وإذا كنت قد حذفت حسابك بالفعل، فراسلنا على info@welfi-app.com وسنلغي اشتراك الويب.

يحق لنا تعليق حسابك أو إغلاقه إذا خالفت هذه الشروط مخالفة جسيمة أو متكرّرة، أو إذا اقتضى القانون ذلك، أو لحماية المستخدمين الآخرين أو الخدمة. وحيثما أمكن، سنبلغك مسبقًا ونوضّح السبب. وإذا قرّرنا التوقّف عن تقديم Welfi، فسنمنحك إشعارًا مسبقًا معقولًا لتتمكّن من تصدير بياناتك.

١٥. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفّرها». وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا نضمن أن تعمل دون انقطاع أو أخطاء، ولا أن تكون أرقامها أو أسعارها أو توقّعاتها أو إجابات الذكاء الاصطناعي فيها دقيقة. ولا يمسّ ذلك أي حقوق تتمتّع بها بموجب قانون حماية المستهلك ولا يجوز استبعادها.

١٦. تحديد المسؤولية

لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يحدّ من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا، أو عن الاحتيال أو التضليل الاحتيالي، أو عن أي أمر آخر لا يجوز قانونًا استبعاده أو تحديده، بما في ذلك حقوقك الإلزامية بصفتك مستهلكًا.

ومع مراعاة ما سبق، لا نتحمّل المسؤولية عن الخسائر التي لم يكن من الممكن توقّعها على نحو معقول، ولا عن خسائر الأعمال، ولا عن القرارات التي تتخذها استنادًا إلى الخدمة أو إلى إجابات الذكاء الاصطناعي فيها، ولا عن البيانات المشفّرة التي يتعذّر استعادتها بسبب فقدان كلمة مرورك ورمز الاسترداد. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبات أخرى على المبلغ الذي دفعته مقابل Welfi خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة، أو ٥٠ دولارًا أمريكيًا إذا لم تدفع شيئًا.

١٧. النزاعات

إذا واجهت مشكلة مع Welfi، فيُرجى التواصل معنا أولًا على info@welfi-app.com لنحاول حلّها وديًّا. لا شيء في هذه الشروط يحدّ من أي حقوق إلزامية لحماية المستهلك تتمتّع بها بموجب قانون بلد إقامتك، بما في ذلك حقك في رفع دعوى أمام المحاكم المحلية في بلدك.

١٨. التغييرات على هذه الشروط

سنبلغك بأي تغييرات جوهرية على هذه الشروط عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل ١٤ يومًا على الأقل من سريانها، إلا إذا تطلّب القانون أو دواعي الأمان تطبيق التغيير في وقت أقرب. وإذا لم توافق على أي تغيير، فيمكنك التوقّف عن استخدام Welfi وحذف حسابك قبل سريانه.

١٩. متجر Apple App Store

إذا كنت تستخدم تطبيق Welfi على iPhone، فيسري ما يلي أيضًا:

• هذه الشروط مبرمة بينك وبيننا، لا مع Apple. ونحن، لا Apple، المسؤولون عن التطبيق ومحتواه.
• يقتصر ترخيصك لاستخدام التطبيق على أجهزة Apple التي تملكها أو تتحكّم بها، وفق ما تسمح به قواعد استخدام App Store.
• لا تتحمّل Apple أي التزام بتقديم الدعم أو الصيانة للتطبيق.
• إذا لم يفِ التطبيق بأي ضمان سارٍ، فيمكنك إبلاغ Apple، وستردّ Apple ثمن الشراء إن وُجد. وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا تتحمّل Apple أي التزام آخر بالضمان فيما يخص التطبيق.
• لا تتحمّل Apple المسؤولية عن أي مطالبات تتعلّق بالتطبيق أو باستخدامك له، بما في ذلك مطالبات المسؤولية عن المنتج، أو عدم استيفاء التطبيق للمتطلبات القانونية أو التنظيمية، أو مطالبات حماية المستهلك، أو مطالبات الملكية الفكرية. ونحن المسؤولون عن التعامل مع هذه المطالبات وفق هذه الشروط والقانون.
• تقرّ بأنك لست موجودًا في بلد خاضع لحظر من حكومة الولايات المتحدة أو مصنّف من قِبلها بلدًا «داعمًا للإرهاب»، وأنك غير مدرج في أي قائمة لحكومة الولايات المتحدة للأطراف المحظورة أو المقيّدة.
• يجب عليك أيضًا الالتزام بشروط الأطراف الثالثة السارية عند استخدامك التطبيق.
• Apple والشركات التابعة لها مستفيدون من الغير بموجب هذه الشروط، ويحق لهم إنفاذها في مواجهتك.

٢٠. Google Play

إذا كنت تستخدم تطبيق Welfi على Android، فهذه الشروط مبرمة بينك وبيننا، لا مع Google. ولا تتحمّل Google المسؤولية عن التطبيق أو محتواه، وتسري شروط Google Play الخاصة على استخدامك لـ Google Play.

٢١. أحكام عامة

تشكّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد، الاتفاق الكامل بينك وبيننا بشأن الخدمة. وإذا تبيّن أن أي جزء منها غير قابل للتنفيذ، يظل الباقي ساريًا. وإذا لم نمارس حقًا على الفور، فيظل بإمكاننا ممارسته لاحقًا. ويجوز لنا نقل هذا الاتفاق إلى جهة تتولّى Welfi؛ وسنبلغك بذلك، ولن تنتقص حقوقك بموجب هذه الشروط.

٢٢. التواصل

للأسئلة حول هذه الشروط: info@welfi-app.com.